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星期六下午5点,我正在看病人的病房里的会议记录

几分钟前,我被打电话去找一位病人,G女士,随着时间的流逝,她变得更加困惑

她听起来很稳定,但我马上过来看她

当我爬上楼梯时,我的思绪仍在继续,那天仍然留着工作 - 要写的笔记清单,病人要看

在一个体面的时间离开医院的可能性充其量只是遥远,我感到压力水平上升

我到了G女士的房间,发现她的丈夫 - 一个戴着红眼睛的坚忍,满头白发的男人 - 在床边徘徊

他们只讲俄语,她的医疗团队的一些成员警告我,使用口译员毫无意义,因为她拒绝回应电话翻译

尽管如此,还没有现场的俄语翻译,所以我拨通了,以防万一

随着口译员的到来,G女士的丈夫回答了每一个问题,其中一个徘徊的回答似乎并没有回答这个问题

我不耐烦地看着时钟,感觉自己的血压上升,脸红了

虽然我试图隐藏它,但我想知道他是否能感觉到我的挫败感

然而,当我坐下来倾听时,G女士在医疗保健系统的传奇中遭受的虐待进入了视野

厌倦了试图用她不会说的语言交流,这个曾经喧闹的女人已经退缩了

在我们的谈话中,她大多盯着天花板

一个小时后,我站起来离开了房间

当我总结这个计划时,我很惊讶地看到G先生的眼泪

他轻声说话,他的声音打破了句子

“他说你只是通过听他们来帮助他们,”翻译告诉我

我的喉咙里长了一个肿块,但是当我们说再见时,我把它呛了一下

我只是为了向他们伸出一只耳朵而感到吃惊

我想知道自那以来已经发生了多长时间

不幸的是,追捕翻译所需的额外步骤和时间是一项任务,可能会在医院的洗牌中丢失;我和任何让它落在了路边的人一样愧疚

这可能是研究表明不会说英语的患者遭受更多不利的院内事件的部分原因

研究还表明,患有哮喘的非英语人士对这种疾病的管理较差

使用医学口译员 - 即专业流利的语言及其医学术语 - 可以帮助弥补这一差距

最近的一项研究表明,通过电话使用口译服务可降低50岁及以上患者的再入院率

尝试在没有翻译的情况下做到这一点可能会让患者受到伤害也许并不令人惊讶

这是因为当提供者或患者对另一种语言不太熟悉时,很容易错过微妙但很重要的线索

一个说他没有胸痛的病人实际上可能有胸部压力或感觉像是消化不良

这些都可能是心脏病发作的迹象,但如果没有可用于提问或回答问题的完整医学词汇,那么解析这一点几乎是不可能的

关于是否推荐使用口译员并不是一个谜

如果患者服从,则认为是标准治疗方案

问题是我们如何确保这项任务始终位于我们的优先事项列表的首位,这似乎会越来越长

如果我们记得只是让所有患者有机会讲述他们的故事 - 用他们自己的语言 - 可以治疗并且可以改善他们的护理,也许我们更有可能为此腾出时间

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